CONDICIONES DE SERVICIO
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¡Bienvenido a Epamu!
§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor
(1) Las condiciones generales (en adelante, "CGC") regulan la venta de productos por parte de Epamu (en adelante, el proveedor) a usted, en la versión vigente en el momento del pedido.
(2) Se rechazarán las condiciones del cliente que difieran de las mismas.
(3) Lea atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido en Epamu Al realizar un pedido en Epamu, usted acepta la aplicación de estas condiciones de venta a su pedido.
(4) En Epamu le ofrecemos la venta de los siguientes productos:
Epamu vende electrodomésticos y artículos para el hogar y el jardín
§ 2 Celebración del contrato
(1) Los contratos en este portal solo se pueden celebrar en alemán.
(2) Las ofertas están dirigidas exclusivamente a clientes finales con una dirección de facturación y entrega en:
En todo el mundo.
En el caso de artículos voluminosos, las posibles direcciones de entrega y el lugar de entrega pueden estar limitados; la restricción se indica en el precio de lista correspondiente.
(3) El cliente debe haber cumplido 18 años.
(4) La presentación de la mercancía en la tienda online no constituye una oferta con validez legal. La presentación de la mercancía únicamente incita al cliente a realizar una oferta.
(5) Su pedido constituye una oferta a Epamu para celebrar un contrato de compra. El cliente presenta una oferta vinculante cuando ha completado el proceso de pedido online introduciendo la información requerida allí y en el último paso del pedido hace clic en el botón "Pedido con obligación de pago".
(6) El contrato de compra entre el proveedor y el cliente solo se perfecciona mediante una declaración de aceptación por parte del proveedor. Esto se lleva a cabo en la primera de las dos fechas, ya sea el envío de la mercancía o el envío de una confirmación de envío por correo electrónico. Tenga en cuenta que la confirmación de recepción de su pedido no constituye una declaración de aceptación en el sentido mencionado anteriormente.
(7) La validez de los contratos por cantidades superiores a las habituales para un hogar, así como la reventa comercial del objeto de compra, requieren la confirmación expresa del proveedor. Esto se refiere tanto a la cantidad de productos pedidos como a la realización de varios pedidos del mismo producto, siempre que los pedidos individuales cubran una cantidad habitual para un hogar.
(8) Sus pedidos serán guardados por nosotros después de la celebración del contrato. Si pierde los documentos relacionados con sus pedidos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Le enviaremos una copia de los detalles del pedido.
(9) Usted acepta recibir facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas se le ponen a su disposición por correo electrónico o en la cuenta de cliente en el sitio web. Le informaremos en cada envío en la confirmación de envío si está disponible una factura electrónica. Para obtener más información sobre las facturas electrónicas, visite nuestro sitio web.
§ 3 Precios y gastos de envío
(1) Nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable e incluyen los gastos de envío y un recargo por envío. Los recargos por envío varían según el tipo de envío y la naturaleza del artículo.
(2) A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que una pequeña cantidad de productos de nuestro catálogo tengan un precio incorrecto. Verificamos los precios cuando procesamos su pedido y antes de realizar el pago. Si un producto tiene un precio incorrecto y el precio correcto es mayor que el precio que figura en el sitio web, nos comunicaremos con usted antes de que se envíen los productos para preguntarle si desea comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido. Si el precio correcto de un producto es menor que el precio que cotizamos, cobraremos el monto menor y le enviaremos el producto.
(3) Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. Si hubiera precios de lista disponibles, se aplicarán los precios de lista vigentes en el momento del pedido.
§ 4 Entrega y cancelación
(1) Salvo que se haya acordado otra cosa, la entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente. En el sitio web encontrará información sobre la disponibilidad de los productos vendidos por Epamu (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Nos gustaría señalar que toda la información sobre la disponibilidad, el envío o la entrega de un producto es solo información esperada y valores orientativos aproximados. No representan ninguna fecha de envío o entrega vinculante o garantizada, a menos que esto se indique expresamente como fecha vinculante en las opciones de envío del producto correspondiente.
(2) Si Epamu determina durante la tramitación de su pedido que los productos que ha pedido no están disponibles, se le informará de ello por separado por correo electrónico o por mensaje en su cuenta de cliente. Los derechos legales del cliente no se ven afectados.
(3) Si la entrega al cliente no es posible porque la mercancía entregada no cabe por la puerta de entrada, la puerta de entrada o la escalera del cliente o porque el cliente no se encuentra en la dirección de entrega indicada por él, a pesar de que el plazo de entrega era razonable para el cliente que se le había comunicado, el cliente correrá con los costes de la entrega fallida.
(4) La entrega depende del método de pago del cliente. En caso de pago por adelantado, la entrega se realiza después de que se haya emitido la orden de pago al banco que realiza la transferencia. En caso de pago con Paypal, tarjeta de crédito, tarjeta de regalo, domiciliación bancaria, transferencia inmediata o factura, la entrega se realiza después de la celebración del contrato.
(5) Si su pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba una confirmación de envío por separado para cada paquete. En este caso, se celebra un contrato de compraventa por separado entre nosotros para cada confirmación de envío de los productos enumerados en la respectiva confirmación de envío. El socio contractual es Epamu. A pesar de su derecho de desistimiento, puede cancelar su pedido de un producto en cualquier momento de forma gratuita antes de que se haya enviado la correspondiente confirmación de envío.
§ 5 Aduanas
(1) Si pide productos de Epamu para su entrega fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez que el paquete llega al destino designado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas debe ser asumido por usted; no tenemos control sobre estos cargos. Las regulaciones aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información.
(2) Además, tenga en cuenta que al realizar un pedido a Epamu, se le considera el importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país donde recibe los productos. La protección de sus datos es importante para nosotros y nos gustaría informar a nuestros clientes internacionales de que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras. Para obtener más información, lea nuestra información aduanera.
§ 6 Pago
(1) El cliente puede pagar la mercancía mediante los siguientes métodos de pago:
Paypal
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria instantánea
Pago por adelantado
(2) El proveedor puede excluir determinados métodos de pago en casos individuales.
(3) El cliente no podrá pagar la mercancía mediante el envío de dinero en efectivo o cheques.
(4) Si el cliente elige una forma de pago online, autoriza al proveedor a cobrar los importes debidos en el momento del pedido.
(5) Si el proveedor ofrece el pago por adelantado y el cliente elige esta forma de pago, el cliente deberá transferir el importe de la factura a la cuenta del proveedor en un plazo de cinco días naturales a partir de la recepción del pedido. El proveedor se reserva la mercancía durante cinco días naturales.
(6) Si el proveedor ofrece el pago con tarjeta de crédito y el cliente elige esta forma de pago, el cliente autoriza expresamente al proveedor a cobrar los importes debidos después de que se hayan enviado las entregas parciales o la mercancía.
(7) Si el proveedor ofrece el pago mediante domiciliación bancaria y el cliente elige esta forma de pago, el cliente otorga al proveedor un mandato básico SEPA. Si, al pagar mediante domiciliación bancaria, se cancela una operación de pago debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a que los datos bancarios se han transmitido incorrectamente, el cliente deberá asumir los costes correspondientes.
(8) Si el proveedor ofrece el pago por adelantado y el cliente elige esta forma de pago, el cliente se compromete a pagar el importe de la factura en un plazo de 14 días a partir del envío de la mercancía, sin deducción de ningún descuento.
(9) Si el cliente se retrasa en el pago, el proveedor se reserva el derecho a reclamar los daños causados por la demora.
§ 7 Compensación y derecho de retención
(1) El cliente solo tiene derecho a compensación si su contrademanda ha sido establecida legalmente o no ha sido impugnada por el proveedor.
(2) El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.
§ 8 Reserva de dominio
Epamu se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro.
§ 9 Derecho de reclamación por defectos
(1) Si el cliente es un consumidor, la garantía y la responsabilidad por los defectos del objeto de compra entregado se basan en las disposiciones legales: De acuerdo con esto, los clientes en la Unión Europea tienen derechos de garantía por un período de dos años a partir de la entrega de la mercancía, además de su garantía de devolución de 30 días, y pueden solicitar la reparación o sustitución de los productos adquiridos en (2) En el caso de mercancías usadas, el período de garantía puede ser inferior a dos años.
(3) Si el cliente no es un consumidor, el defecto se subsanará mediante una nueva entrega o una nueva ejecución.
(4) Si el cliente no es un consumidor, el plazo de prescripción es de un año. Esto se aplica en la medida en que no se hagan valer reclamaciones por daños y perjuicios o reembolso de gastos por compensación por daños a la integridad física y la salud o por dolo o negligencia grave.
§ 10 Limitación de responsabilidad (productos)
(1) El proveedor responde de las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente que resulten de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como de otros daños y perjuicios que resulten de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de sus obligaciones, o de un incumplimiento de sus deberes por parte de los representantes legales o auxiliares ejecutivos del proveedor.
(2) Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
(3) El proveedor responde de las infracciones de obligaciones contractuales esenciales que se basen en daños previsibles y típicos del contrato, siempre que el daño haya sido causado por negligencia simple. Esta limitación no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente basadas en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
(4) Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos no se ven afectadas.
(5) En caso de responsabilidad de
§ 11 Derecho de desistimiento
(1) Si el cliente es un consumidor, tiene derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones:
(2) Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya entregado la mercancía (o la última mercancía, envío parcial o pieza en caso de un contrato para varias mercancías de un mismo pedido o la entrega de una mercancía en varios envíos parciales o piezas) sin necesidad de justificación.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá indicarnos:
Epamu
C./Jimenez de Quesada 6 ,28802 Alcala de Henares - Madrid- /Espana
E-mail: support@Epamu.eu
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación que se encuentra en nuestro sitio web o enviarnos otra declaración inequívoca. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha revocación.
Para cumplir el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación y que haya devuelto los productos a través de nuestro centro de devoluciones en línea dentro del plazo definido a continuación.
Para obtener información adicional sobre el alcance, el contenido y las explicaciones sobre el ejercicio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
(3) Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le abonaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que haya aportado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Tiene que enviar los bienes a
Epamu
Epamu, C./Jimenez de Quesada 6, 28802 Alcala de Henares - Madrid- Espana
E- Mail: support@Epamu.eu para ser
devueltos o entregados. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía.
(4) Excepciones al derecho de desistimiento
Usted solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
El derecho de desistimiento no existe o se extingue en el caso de los siguientes contratos:
para la entrega de mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega o que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otras mercancías tras la entrega;
para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado cuyo precinto haya sido roto tras la entrega;
para la entrega de mercancías fabricadas según especificaciones del cliente o claramente adaptadas
a las necesidades personales para la entrega de mercancías que puedan estropearse con rapidez o cuya fecha de caducidad expire con rapidez;
para servicios si Epamu los ha prestado en su totalidad y usted ha reconocido y acordado expresamente antes de realizar el pedido que podemos comenzar a prestar el servicio y usted pierde su derecho de desistimiento tras el cumplimiento completo del contrato;
para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción; y
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de compra, pero cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia.
§ 12 Exclusión del derecho de desistimiento
(1) El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda pronto;
(2) El derecho de desistimiento caduca prematuramente en el caso de contratos
para la entrega de mercancías selladas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su sello se ha quitado después de la entrega;
para la entrega de mercancías si estas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha roto después de la entrega.
§ 13 Protección de datos
(1) En caso de que se recopilen datos personales (p. ej. nombre, dirección, dirección de correo electrónico), nos comprometemos a obtener su consentimiento previo. Nos comprometemos a no transmitir ningún dato a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento previo.
(2) Nos gustaría advertir que la transmisión de datos en Internet (p. ej. por correo electrónico) puede tener lagunas de seguridad. En consecuencia, no se puede garantizar por completo una protección libre de errores y problemas de los datos de terceros. En este sentido, se excluye nuestra responsabilidad.
(3) Los terceros no están autorizados a utilizar los datos de contacto para actividades comerciales.
§ 13 Protección de datos
(1) En caso de que se recopilen datos personales (p. ej. nombre, dirección, dirección de correo electrónico), nos comprometemos a obtener su consentimiento previo. Nos comprometemos a no transmitir ningún dato a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento previo.
(2) Nos gustaría advertirle que la transmisión de datos a través de Internet (p. ej. por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. Por lo tanto, no se puede garantizar por completo la protección libre de errores y problemas de los datos de terceros. En este sentido, se excluye nuestra responsabilidad.
(3) Los terceros no están autorizados a utilizar los datos de contacto para actividades comerciales si el proveedor ha dado a las personas interesadas su consentimiento previo por escrito.
(4) Tiene derecho a recibir de Epamu información completa y gratuita sobre la base de datos que le concierne en cualquier momento.
(5) Además, el usuario tiene derecho a la corrección/eliminación de datos/restricción del procesamiento.
§ 14 Protección de datos
(1) Podemos utilizar cookies para mostrar la gama de productos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador de Internet del visitante de la página web.
(2) Numerosos sitios web y servidores utilizan cookies. Muchas cookies contienen un denominado ID de cookie. Un ID de cookie es un identificador único de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres mediante la cual se puede asignar a los sitios web y servidores el navegador de Internet específico en el que se almacenó la cookie. Esto permite que los sitios web y servidores visitados distingan el navegador individual del interesado de otros navegadores de Internet que contienen otras cookies. Un navegador de Internet específico se puede reconocer e identificar mediante el ID de cookie único.
(3) Mediante la entrada de cookies, los usuarios de este sitio web pueden proporcionar servicios amigables con los usuarios que no son posibles sin la configuración de cookies.
(4) Nos gustaría señalar que algunas de estas cookies se transfieren desde nuestro servidor a su sistema informático, normalmente las llamadas cookies de sesión. Las cookies de sesión se caracterizan por que se eliminan automáticamente de su disco duro al finalizar la sesión del navegador. Otras cookies se utilizan en el sistema de información y son válidas, el sistema de información en el sistema de información no se basa en cookies (las llamadas permanentes).
(5) Si desea almacenar cookies de forma más amplia, aquí tiene un banner para poder ver sus cookies/anuncios de forma más amplia.
(6) Por supuesto, puedes configurar tu navegación para que no tenga cookies almacenadas en el disco duro o para que puedas eliminar las cookies almacenadas. Encuentre instrucciones para la desactivación y eliminación de cookies en el funcionamiento del software por parte de su navegador o por el fabricante del software.
§ 15 Disposiciones finales (1) El idioma del contrato es español/alemán/inglés.
(2) No ofrecemos productos ni servicios para la venta a menores de edad. Nuestros productos para niños solo pueden ser adquiridos por adultos. Si es menor de 18 años, puede utilizar Epamu solo con la participación de un padre o tutor legal.
(3) Si incumple estas Condiciones y no hacemos nada al respecto, seguiremos teniendo derecho a ejercer nuestros derechos en cualquier otra ocasión en la que incumpla estas Condiciones de venta.
(4) Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, regulaciones, condiciones, incluidas estas Condiciones Generales en cualquier momento. Su pedido estará sujeto a los términos y condiciones de venta, términos contractuales y términos y condiciones generales vigentes en el momento en que realice su pedido, a menos que se requiera un cambio en estos términos por ley o por orden oficial (en cuyo caso también se aplicarán a los pedidos que haya realizado anteriormente). Si alguna disposición de estas Condiciones de Venta se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
(5) La ineficacia de una disposición no afecta la eficacia de las demás disposiciones del contrato. Si esto ocurre, el significado y el propósito de la disposición debe reemplazarse por otra disposición legalmente permisible que corresponda al significado y el propósito de la disposición inválida.
Director General de Epamu: Gerrit René Gillmann C. Jiminez de Quesada 6,3D 28802 Alcalá de Henares España
Tel: +34 613176637
Número de registro: ES Y2712807V
Correo electrónico: office@Epamu.eu