CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue chez Epamu !

§ 1 Champ d'application et fournisseur

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") régissent la vente de produits par Epamu (ci-après dénommé "Fournisseur") à vous dans la version en vigueur au moment de la commande.

(2) Les conditions commerciales dérogeant à celles du client ne seront pas reconnues, sauf si le fournisseur accepte expressément leur validité par écrit.

(3) Veuillez lire attentivement ces CGV avant de passer une commande auprès d'Epamu. En passant votre commande, vous acceptez ces conditions.

(4) Epamu propose la vente des produits suivants : appareils électroménagers ainsi que des articles pour la maison et le jardin.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Les contrats sur cette plateforme peuvent être conclus en allemand. Si la plateforme est disponible en plusieurs langues, les contrats peuvent également être conclus dans ces langues.

(2) Les offres sont destinées uniquement aux clients finaux avec une adresse de livraison dans le monde entier, bien que dans certains cas, des restrictions puissent s'appliquer pour les articles encombrants. Celles-ci seront affichées sur le produit respectif.

(3) Le client doit avoir au moins 18 ans.

(4) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre légalement contraignante, mais seulement une invitation à soumettre une offre par le client.

(5) Le client fait une offre contraignante en suivant le processus de commande et en cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement".

(6) Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque Epamu accepte la commande en expédiant les marchandises ou en envoyant une confirmation d'expédition par e-mail.

(7) Les commandes pour des quantités supérieures à celles d'un ménage ou pour la revente commerciale nécessitent la confirmation expresse du fournisseur.

(8) Vos commandes seront enregistrées après la conclusion du contrat. Si vous perdez vos documents, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vous enverrons une copie des détails de la commande.

(9) Vous acceptez de recevoir des factures par voie électronique. Les factures électroniques vous seront envoyées par e-mail ou mises à votre disposition via votre compte client.

§ 3 Prix et frais de port

(1) Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de port et les éventuels suppléments de livraison seront affichés pendant le processus de commande.

(2) Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué, nous vous informerons avant l'expédition des marchandises et vous demanderons si vous souhaitez poursuivre la commande au prix correct. Si le prix correct est inférieur, nous vous facturerons le montant inférieur et expédierons les marchandises.

(3) Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent.

§ 4 Livraison et annulation

(1) La livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client. Les informations sur la disponibilité et le délai de livraison des produits sont non contraignantes, sauf si une date de livraison a été expressément garantie.

(2) Si un article n'est pas disponible, vous serez informé immédiatement. Les paiements déjà effectués seront remboursés sans délai.

(3) Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'un accès insuffisant, le client supporte les coûts de la livraison infructueuse.

(4) En cas de prépaiement, la livraison aura lieu après réception du paiement. Avec d'autres méthodes de paiement, les marchandises seront expédiées après la conclusion du contrat.

(5) Des livraisons partielles peuvent avoir lieu, tant que cela est raisonnable pour le client. Vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition distincte pour chaque livraison partielle.

(6) Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant l'expédition des marchandises. Après l'expédition, l'annulation n'est possible que dans le cadre du droit de rétractation.

§ 5 Douanes

(1) Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer, qui doivent être supportés par le client. Les règlements douaniers varient selon les pays.

(2) Le client est considéré comme l'importateur et est responsable du respect des réglementations légales de son pays.

§ 6 Paiement

(1) Le client peut payer par PayPal, carte de crédit, virement instantané ou paiement anticipé.

(2) Dans certains cas, certaines méthodes de paiement peuvent être exclues.

(3) Les paiements en espèces et les chèques ne sont pas acceptés.

(4) Lors des paiements en ligne, le client autorise le fournisseur à prélever les montants dus.

(5) En cas de paiement anticipé, le client doit transférer le montant dans un délai de cinq jours calendaires.

(6) En cas de paiement par carte de crédit, le prélèvement aura lieu après l'expédition des marchandises.

(7) En cas de retour de prélèvement, le client supporte les frais encourus.

§ 7 Compensation et droit de rétention

(1) Le client ne peut compenser que des créances incontestées ou légalement établies.

(2) Un droit de rétention ne peut être exercé que si la créance contre laquelle il est exercé découle de la même relation contractuelle.

§ 8 Réserve de propriété

Epamu se réserve le droit de propriété sur les marchandises jusqu'au paiement complet du prix d'achat.

§ 9 Droit de garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent aux consommateurs.

(2) Pour les biens d'occasion, le délai de garantie est de 12 mois, sauf indication contraire expresse.

§ 10 Limitation de responsabilité

(1) Epamu n'est responsable que des dommages résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave.

(2) Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de blessures corporelles, de dommages à la santé ou en cas de réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

§ 11 Droit de rétractation

(1) En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motifs.

(2) Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser (par exemple, par e-mail ou par courrier) une déclaration claire. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que nous mettons à votre disposition.

(3) En cas de rétractation, vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

(4) Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison différente de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.

§ 12 Protection des données

(1) Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière confidentielle et à ne pas les divulguer à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, aux entreprises de transport).

(2) Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

§ 13 Informations de contact

(1) Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou via les coordonnées sur notre site Web.

(2) Nous nous efforçons de vous aider le plus rapidement possible pour toutes vos demandes.

§ 14 Modifications des CGV

(1) Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients en temps voulu.

(2) Les conditions modifiées seront considérées comme acceptées si le client continue à utiliser les services ou passe une commande après la communication des modifications.