Politica di Reso e Rimborso di Epamu
Presso Epamu, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Comprendiamo che ci possono essere casi in cui è necessario restituire un prodotto, sia perché non soddisfa le tue aspettative, sia perché è arrivato danneggiato o semplicemente hai cambiato idea. Siamo qui per rendere il processo di reso il più semplice possibile per te.
Come effettuare un reso o un cambio?
Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Offriamo rimborsi sul metodo di pagamento originale, cambi con un altro prodotto o un credito in negozio, a seconda delle tue preferenze. Ecco come fare:
- Accedi al nostro portale di reso con il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine.
- Seleziona i prodotti che desideri restituire o cambiare.
- Stampa l'etichetta di reso prepagata che riceverai via email.
- Rispedisci i prodotti utilizzando l'etichetta fornita.
Eccezioni alla nostra politica di reso:
- Articoli in saldo: Sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti o cambiati.
- Prodotti restituiti: Devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con etichette e nell'imballaggio originale.
- Articoli non restituibili: Prodotti per l'igiene come biancheria intima, prodotti medici, così come articoli deperibili o di uso personale.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Epamu si occuperà del ritiro e della sostituzione senza costi aggiuntivi o rimborserà l'intero importo del prodotto e delle spese di spedizione.
Nota importante:
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro interezza e in buone condizioni. I resi di prodotti utilizzati o danneggiati non saranno accettati.
- I resi di articoli acquistati in saldo o in promozioni speciali potrebbero avere restrizioni specifiche.
Prodotti esclusi dalla politica di reso:
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza dopo l'apertura (ad esempio, cosmetici sigillati).
- Articoli che possono deteriorarsi rapidamente (ad esempio, alimenti deperibili).
- Software, contenuti digitali e abbonamenti, una volta attivati o scaricati.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra sezione servizio clienti o contattaci direttamente. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e garantire che la tua esperienza con Epamu sia sempre soddisfacente.