CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Bem-vindo à Epamu!

§ 1 Âmbito de aplicação e fornecedor

(1) Estas Condições Gerais de Venda (doravante denominadas "CGV") regulam a venda de produtos pela Epamu (doravante denominada "Fornecedor") para você, na versão em vigor no momento do pedido.

(2) Condições comerciais divergentes do cliente não serão reconhecidas, a menos que o fornecedor aceite expressamente sua validade por escrito.

(3) Pedimos que leia atentamente estas CGV antes de realizar um pedido na Epamu. Ao realizar o pedido, você aceita estas condições.

(4) A Epamu oferece a venda dos seguintes produtos: eletrodomésticos e artigos para casa e jardim.

§ 2 Conclusão do contrato

(1) Os contratos nesta plataforma podem ser celebrados em alemão. Se a plataforma estiver disponível em vários idiomas, os contratos também poderão ser celebrados nesses idiomas.

(2) As ofertas destinam-se exclusivamente a clientes finais com um endereço de entrega em todo o mundo, embora em alguns casos possam ser previstas restrições para artigos volumosos. Estas serão exibidas no produto específico.

(3) O cliente deve ter pelo menos 18 anos.

(4) A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta legalmente vinculativa, mas apenas um convite à apresentação de uma oferta pelo cliente.

(5) O cliente apresenta uma oferta vinculativa ao completar o processo de pedido e clicar no botão "Comprar com obrigação de pagamento".

(6) O contrato de compra só será concluído quando a Epamu aceitar o pedido enviando as mercadorias ou enviando uma confirmação de envio por e-mail.

(7) Pedidos para quantidades superiores às domésticas ou para revenda comercial necessitam de confirmação explícita por parte do fornecedor.

(8) Seus pedidos serão armazenados após a conclusão do contrato. Se você perder seus documentos, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Enviaremos uma cópia dos detalhes do pedido.

(9) Você concorda em receber faturas em formato eletrônico. As faturas eletrônicas serão enviadas por e-mail ou disponibilizadas em sua conta de cliente.

§ 3 Preços e custos de envio

(1) Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Os custos de envio e eventuais taxas adicionais serão exibidos durante o processo de pedido.

(2) Se o preço correto de um produto for superior ao indicado, informaremos você antes do envio das mercadorias e perguntaremos se deseja continuar o pedido pelo preço correto. Se o preço correto for inferior, cobraremos o valor inferior e enviaremos as mercadorias.

(3) Aplicam-se os preços em vigor no momento do pedido.

§ 4 Entrega e cancelamento

(1) A entrega será feita no endereço fornecido pelo cliente. As informações sobre disponibilidade e prazos de entrega dos produtos são não vinculativas, a menos que uma data de entrega tenha sido expressamente garantida.

(2) Se um item não estiver disponível, você será informado imediatamente. Pagamentos já efetuados serão reembolsados sem demora.

(3) Se a entrega não puder ser realizada devido a acesso insuficiente, o cliente arcará com os custos da entrega malsucedida.

(4) Em caso de pagamento antecipado, a entrega ocorrerá após o recebimento do pagamento. Com outros métodos de pagamento, as mercadorias serão enviadas após a conclusão do contrato.

(5) Podem ocorrer entregas parciais, desde que sejam razoáveis para o cliente. Você pode receber uma confirmação de envio separada para cada entrega parcial.

(6) Você pode cancelar o pedido gratuitamente a qualquer momento antes do envio das mercadorias. Após o envio, o cancelamento só é possível no âmbito do direito de revogação.

§ 5 Alfândega

(1) Para entregas fora da UE, podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos, que serão de responsabilidade do cliente. As regras alfandegárias variam de acordo com o país.

(2) O cliente é considerado o importador e é responsável por cumprir as normas legais do seu país.

§ 6 Pagamento

(1) O cliente pode pagar via PayPal, cartão de crédito, transferência instantânea ou pagamento antecipado.

(2) Em casos específicos, certos métodos de pagamento podem ser excluídos.

(3) Pagamentos em dinheiro e cheques não são aceitos.

(4) Em pagamentos online, o cliente autoriza o fornecedor a cobrar os valores devidos.

(5) Em caso de pagamento antecipado, o cliente deve transferir o valor dentro de cinco dias corridos.

(6) No caso de pagamento com cartão de crédito, a cobrança ocorrerá após o envio das mercadorias.

(7) Em caso de estorno, o cliente arcará com as despesas incorridas.

§ 7 Compensação e direito de retenção

(1) O cliente só pode compensar créditos não contestados ou juridicamente reconhecidos.

(2) Um direito de retenção só pode ser exercido se a reclamação em questão estiver relacionada ao mesmo vínculo contratual.

§ 8 Reserva de propriedade

A Epamu reserva-se o direito de propriedade das mercadorias até o pagamento integral do preço de compra.

§ 9 Direito à garantia

(1) Os direitos de garantia legais se aplicam aos consumidores.

(2) Para produtos usados, o prazo de garantia é de 12 meses, salvo indicação em contrário.

§ 10 Limitação de responsabilidade

(1) A Epamu é responsável apenas por danos resultantes de conduta dolosa ou negligência grave.

(2) Esta limitação de responsabilidade não se aplica em caso de lesões pessoais, danos à saúde ou em caso de reclamações nos termos da lei sobre responsabilidade do produto.

§ 11 Direito de revogação

(1) Como consumidor, você tem o direito de revogar o contrato dentro de 14 dias sem fornecer motivos.

(2) Para exercer seu direito de revogação, você deve nos enviar (por exemplo, por e-mail ou correio) uma declaração clara. Você pode usar o formulário de revogação que disponibilizamos.

(3) Em caso de revogação, você arcará com os custos diretos de devolução das mercadorias.

(4) Reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), sem demora e no máximo em 14 dias a partir do dia em que recebemos sua notificação de revogação.

§ 12 Proteção de dados

(1) Comprometemo-nos a tratar seus dados pessoais de forma confidencial e a não divulgá-los a terceiros sem seu consentimento expresso, a menos que isso seja necessário para a execução do contrato (por exemplo, a empresas de transporte).

(2) Para mais informações, consulte nossa política de privacidade.

§ 13 Informações de contato

(1) Para perguntas ou sugestões, você pode nos contatar a qualquer momento por e-mail ou usando os dados de contato em nosso site.

(2) Estamos comprometidos em ajudá-lo o mais rápido possível com qualquer necessidade.

§ 14 Alterações das CGV

(1) O fornecedor reserva-se o direito de alterar estas CGV a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes em tempo hábil.

(2) As condições alteradas serão consideradas aceitas se o cliente continuar a utilizar os serviços ou realizar um pedido após a comunicação das alterações.